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#073: Wissen, statt glauben – Warum Vereine ihre Daten in den Griff bekommen müssen

#073: Wissen, statt glauben: Warum Vereine ihre Daten in den Griff bekommen müssen


Viele Sportorganisationen lassen Tausende von Euro auf der Straße liegen – einfach so. Und das Schlimmste dabei. Die merken das meist überhaupt nicht. In Merchandising, Ticketing und Sponsoring liegen riesige und bislang völlig ungenutzte Erlös-Potenziale. Warum ist das so? Aus dem einfachen Grund, weil sie ihre Daten unzureichend, oft sogar überhaupt nicht, analysieren und richtig nutzen. Und um eines schon mal vorweg zu nehmen. Wer das, worüber wir heute sprechen, in den nächsten 1-3 Jahren nicht umsetzt, der wird ein echtes Problem bekommen.

Mit meinem heutigen Interviewgast, dem Daten Analysten Mario Hillmers von der Otto Group, zeigen wir dir, wie Sportorganisation Schritt für Schritt bei der Datenanalyse und -nutzung vorgehen sollten.
Was Sportorganisationen von eCommerce Unternehmen lernen können. Und wie du mit einem datengetrieben Vorgehen systematisch Reichweite aufbauen kannst.

Um was geht’s und was lernst du:

  • Wie sich Data Analytics und Business Intelligence definieren (8:54)
  • Wo in Sportorganisationen die typischen Problem beim Umgang mit Daten liegen und was die Ursachen hierfür sind (10:29)
  • Wie ein Verein Schritt für Schritt bei der Datenanalyse vorgehen sollte und was die Voraussetzungen dafür sind (13:22)
  • Wie ein Verein seine fragmentierten Datentöpfe aus Ticketing, Merchandising und Co. harmonisieren kann (15:21)
  • Warum Sportorganisationen dafür sorgen müssen die Datenhoheit zu gewinnen und Daten Inhouse zu holen (18:37)
  • Mit welchen Tools und Programmen man arbeiten sollte (20:38)
  • Was ein Tag Management Tool ist und warum es unabdingbar ist (21:38)
  • Was man bei einem Relaunch eines Online-Fanshop hinsichtlich der Analytics beachten muss (23:42)
  • Wie man einen A/B-Test gestalten sollte (28:13)
  • Was die wichtigsten KPI’s bei der Datenanalyse sind (29:59)
  • Welche Möglichkeiten es gibt seine Daten live im Blick zu haben und welche Rolle dabei Google Analytics spielt (32:26)
  • Welche Auswirkungen die Ausrichtung auf eine datengesteuerte Organisation hat und welche neuen Stellen geschaffen werden müssen (34:07)
  • Warum Vereine für den zukünftigen Erfolg Analysten anstellen müssen (37:33)
  • Inwieweit es sinnvoll ist, Entscheidungen nur anhand von Daten zu treffen (39:12)
  • Wie man datengetrieben Social Media Reichweite aufbauen kann (40:35)
  • Welche Inhalte auf Social Media am besten performen (44:25)
  • Warum Mario mit Bolzplatzhelden einen „Instagram First“-Ansatz fährt (45:23)
  • Welche 3 Tipps Mario für Sportorganisationen hat, ihre Daten in den Griff zu bekommen (46:57)

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#038: 6 Tipps, wie du die Loyalität deiner Fans und Kunden steigerst

#038: 6 Tipps, wie du die Loyalität deiner Fans und Kunden steigerst


Schalke 04 belohnt seine Fans für deren Loyalität und landet dadurch auf Platz 3 des Bundesliga Digital Rankings der HTW Berlin. Doch auch Bayer 04 Leverkusen und Hertha BSC haben die Bedeutung von Fan Loyalty verstanden und erhöhen mit ihren Bonusprogrammen gezielt die Loyalität ihrer Fans.

Basierend auf der Podcast Episode #037, in der du gelernt hast, warum loyale Fans das wichtigste Gut eines Verein überhaupt sind, bekommst du heute 6 Tipps mit auf den Weg, wie du die Loyalität deiner Fans und Kunden steigerst.

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