Ein Link, der ins Leere führt, veraltete Inhalte, eine unübersichtliche Homepage oder einfach nur störende Pop-Up Banner, die sich nicht mehr schließen lassen. Kennst du diese negative User Experience? Dann verstehst du nur zu gut, dass ein frustrierter Nutzer das Schlimmste ist, was einem Unternehmen oder einer Sportorganisation in der digitalen Welt passieren kann. Denn der ist meist schneller weg, als dir lieb ist.

Wie gut ist deine User Experience? Darüber sprechen wir heute mit Daniel Diener, der bei Porsche für das digitale Nutzererlebnis auf den Websites und Apps verantwortlich ist. Dabei schauen wir uns an, wie der Autobauer mit einem klaren Fokus auf den Nutzer für ein einheitliches Markenerlebnis sorgt und wie sich diese strukturierte Vorgehensweise auf den Sport transferieren lässt.

So verbesserst du deine User Experience

Im Podcast verrät Daniel, welche gängigen Fehler die meisten Unternehmen und Sportorganisationen bei ihren digitalen Produkten machen, wo es den größten Optimierungsbedarf gibt und wie du herausfindest, wo deine größten Baustellen liegen. Wir sprechen über Customer Journey Mapping, User Testings, Personas und User Interfaces. Diese Tools kennst du vielleicht noch nicht, doch spätestens nach dem Podcast sollten sie zu deinem täglichen Handwerkszeug gehören.

Abschließend bekommst du wertvolle Tipps, wie du deine User Experience Schritt für Schritt optimieren kannst, welche Skills du dafür benötigst und mit welchen Argumenten du punkten kannst, wenn dein Chef oder Kollege wieder einmal sagt: „Aber ich persönlich finde Design A schöner. Wir lassen das jetzt so.”


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Shownotes:


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